Виртуальный оператор ЖКХ

Виртуальный оператор примет показания счетчиков, сообщит о задолженности и ответит на часто задаваемые вопросы

Тип	Исходящие звонки, Виртуальный оператор, Входящие звонки
Применение	Уведомление, Запись на услугу, Прием показаний счетчиков
Отрасль	ЖКХ

Виртуальный оператор берет на себя коммуникации Управляющей компании или ТСЖ с жильцами и подрядными организациями, в которых не требуется участие оператора или диспетчера.

Он помогает сократить затраты на ФОТ операторов и диспетчеров, сглаживает пиковые нагрузки, а также снижает риски ошибок из-за человеческого фактора.

Решаемые задачи

Уведомление о задолженности Напоминает о непогашенной задолженности, фиксирует отказ от оплаты и дату погашения в случае согласия.
Сбор показаний счетчиков Принимает звонки жильцов и сохраняет актуальные данные в системе учета.
Сбор обратной связи после визита Узнает, как прошел визит сотрудника УК, и все ли устраивает жильца.

Что вы получите, выбрав это решение

Сокращение расходов на коммуникации в 2 раза

100% обработка пиковых нагрузок

Разгрузка операторов и диспетчеров от однотипных звонков

Быстрое информирование всей базы жильцов

Технологические особенности

Разговорный ИИ для диалогового общения
NLU для понимания естественного языка
Распознавание и синтез речи (ASR / TTS)
Умное перебивание
Готовые отчеты и аналитика
Несколько голосов
Готовые наборы отчетов
Подготовленные скрипты

Это решение заинтересует тех, кто сталкивался с текучкой операторов из-за стрессовых обзвонов. Робот-коллектор общается как реальный человек, но он не подвержен эмоциям. Даже если клиент ругается, виртуальный коллектор не сорвется на него и сможет отработать негатив. А технологии NLU помогают ему реально понимать, о чем идет разговор, и отвечать в зависимости от контекста.

Стас Грибанов, Solution Owner, Just AI

Похожие решения: