С помощью технологий разговорного Искусственного интеллекта мы помогаем клиентам освободиться от рутины, эффективно решать типовые вопросы, оптимизировать трудоемкие и монотонные процессы
![](/bitrix/templates/main/i/ra-1.png)
в контактном центре
![](/bitrix/templates/main/i/ra-2.png)
на сайте
![](/bitrix/templates/main/i/ra-3.png)
в мобильном приложении
![](/bitrix/templates/main/i/ra-4.png)
в мессенджере
Виртуальный ассистент поможет
поддержать диалог с клиентом на естественном языке в омниканальном режиме - по телефону, в чате на сайте или в мобильном приложении, в мессенджере. Он всегда вежлив, стрессоустойчив и готов работать без 24/7/365 без перерывов и выходных.
![](/bitrix/templates/main/i/help1.png)
![](/bitrix/templates/main/i/help2.png)
![](/bitrix/templates/main/i/help3.png)
![](/bitrix/templates/main/i/help4.png)
![](/bitrix/templates/main/i/help5.png)
![](/bitrix/templates/main/i/help6.png)
Решаемые задачи
- Быстрый ответ на входящие звонки и сообщения решение типовых проблем, информирование, прием заказов и заявок
- Исходящий обзвон информирование, опросы, возврат клиентов
- Напоминание о событиях визит, доставка, бронь, окончание срока действия документов
- Лидогенерация работа с холодной и теплой базой для рекламных кампаний
- Поиск и предоставление информации FAQ, поиск и подбор продукта по запросу клиента: билет, гостиница, продукт из ассортимента
Преимущества
- Омниканальность поддержка более 20 каналов коммуникации
- Обучаемость создание и управление базами знаний любой тематики
- Настройка сценариев разработка скриптов общения согласно любой задаче заказчика
- Естественный диалог уникальные алгоритмы понимания естественного языка (NLU), реакция на перебивания
- Адаптация к высоким нагрузкам, отказоустойчивость
- Безопасность и защита данных
- Интеграция с CRM
Отраслевые решения
Наши виртуальные ассистенты, голосовые роботы и чат-боты уже работают в банках, управляющих компаниях ЖКХ, вузах, медицинских организациях и даже на сервисе шиномонтажа.
Ознакомьтесь с полным каталогом отраслевых решений, выберите готовое или оставьте заявку на создание нового.
Функциональные характеристики
- Разговорный ИИ для диалогового общения.
- Встроенный NLU для понимания естественного языка.
- Распознавание и синтез речи (ASR / TTS).
- Умное перебивание.
- Фоновый шум КЦ.
- A/B тесты.
- Готовые паттерны поведения пользователей.
- Обучение на пользовательских данных.
- Несколько голосов.
- Подготовленные скрипты.
- Синтез переменных.
- Запись диалогов с возможностью присваивания меток.
Истории успеха
![Ростелеком](/upload/iblock/289/cgd6ftwnizyt819e32qga4zmv271yigf.png)
![МГТС](/upload/iblock/8de/qlmj06nx3mu4o2cvq8a6fr35bbxj71v1.jpg)
![Московский Метрополитен](/upload/iblock/514/4vt9r4mjhieyhokyjjfhjeadwyc50app.png)
![Билайн](/upload/iblock/0fe/jxj8aci423dohs69n6alela4d87xis2c.png)
![Шереметьево](/upload/iblock/e67/qrt7hmtesz2fkpm3b8zdwy217ncaazuu.png)
![Газпром](/upload/iblock/2d4/tkv5zg4wc5evyd30mulnmvredeb4x5zg.png)
![МИНТРАНС](/upload/iblock/a91/hzzf0dpcfeuk9eolpj2wiarv1i3ckgf3.jpg)
![МВД](/upload/iblock/440/lx6zb2wllh8v786m40phg9sw6zzxe9i9.jpg)
![ГЛОНАСС](/upload/iblock/866/vu2urdqfm633swi9112f5xxbgj8tbnpk.jpg)