Платформа UCVP

Голосовой ассистент
нового поколения
Что такое UCVP?
UCVP — это комплексная платформа для создания и развертывания цифровых ассистентов, которые обеспечивают удобное и персонализированное взаимодействие с клиентами.
Что такое UCVP?
UCVP — это комплексная платформа для создания и развертывания цифровых ассистентов, которые обеспечивают удобное и персонализированное взаимодействие с клиентами.

Возможности цифрового ассистента

Кроссплатформенность
Анимированный голосовой помощник работает на всех современных устройствах: компьютерах и мобильных телефонах.
Встраиваемый виджет
Интегрируйте помощника на сайт, приожение или мультимедийный киоск — для улучшения качества обслуживания и поьзовательского опыта.
Естественное общение
Голосовое взаимодействие делает общение интуитивным и комфортным.
Мультимодальное взаимодействие
Роботы принимают и обрабатывают изображения, текстовую и голосовую информацию в различных форматах.
Визуализация информации
Роботы визуализируют информацию через видео, изображения и презентации.

Ключевые преимущества UCVP

Традиционные боты
  • Скриптовый сценарий общения всегда одинаковые вопросы и ответы
  • Ограниченный набор тем сложности перехода между темами в контексте одного диалога
  • Необходимость выбора «живет» только в текстовом виде или голосовом канале
Цифровой помошник
  • Естественный диалог сгенерированный с помощью GPT (ChatGPT, GigaChat и др.)
  • Простой разговор на разные темы в контексте одного диалога
  • Интерактивное голосовое общение понимает речь, говорит, показывает изображение и видео, отображает формы ввода информации, реагирует на клики мышкой

Особенности разработки персонажа

Анимированный персонаж
  • UCVP предлагает сервис создания анимированных персонажей на основе WebJL, позволяя создавать интерактивные двухмерные персонажей в веб-браузерах без использования плагинов.
Внешний вид
  • Внешний вид персонажа разрабатывается индивидуально под требования заказчика, но может быть выбран также из готовых вариантов.
Разработка сценария
1
Естественный диалог
2
NLU ядро Сервис позволяет реализовать естественный диалог с цифровым ассистентом любой сложности и тематики.
3
LLM и RAG Предоставляет возможность использовать различные LLM и RAG для создания диалогов.
Голосовое взаимодействие

ASR/TTS Гибкая настройка параметров ASR/TTS для оптимального голосового взаимодействия.
Выбор языка Выбор языка для синтеза и распознавания речи с целью обеспечения доступности для широкой аудитории.
Настройка пауз Настройка длительности пауз для разбивки фраз, чтобы обеспечить естественный ритм разговора.
Стоп-слова Настройка списка стоп-слов для реагирования на перебивание для моделирования живого общения.

Аналитика и личный кабинет

Анализ диалогов Система аналитики позволяет анализировать текущие диалоги с цифровым ассистентом, предоставляя ценные данные для оптимизации.
Аудиозапись Предоставление оригинальной аудиозаписи разговора для детального анализа и контроля.
Управление ассистентами Личный кабинет для управления ассистентами, просмотра диалогов и настройки параметров.

Ценность цифрового ассистента

Улучшение опыта клиента

Предоставление быстрой и эффективной поддержки клиентов для улучшения их опыта обслуживания.

 
Маркетинг и реклама

Создание интересного и привлекательного контента для привлечения внимании аудитории и продвижения продуктов или услуг компании.

 
Обучение

Мультимедийные технологии делают обучение доступным и эффективным. Тренажеры с ИИ помогут сотрудникам смоделировать рабочие ситуации и оценить свои действия в соответствии с обучающим материалом.