Виртуальный ассистент поможет оформить заявки и выдать пропуска на закрытые территории
Тип | Голосовой ассистент, Виртуальный оператор, Входящие звонки |
Применение | Автоответчик, Первая линия поддержки |
Отрасль | ЖКХ, ТЭК |
До 70% всех телефонных обращений в управляющую компанию могут быть связаны с заказом пропусков для проезда автомобильного транспорта на закрытые территории через шлагбаумы.
Для снижения нагрузки на операторов колл-центра управляющей компании и более эффективного использования ресурсов необходимо переложить на робота обработку часто повторяющихся типовых запросов пользователей, в том числе запросов на заказ пропусков.
Эффективная круглосуточная поддержка пользователей, исключение человеческого фактора из процессов выполнения рутинных операций позволят повысить конкурентоспособность управляющей компании и высвободить ресурсы для решения других актуальных задач в условиях постоянных изменений отрасли ЖКХ и роста рынка услуг управляющих компаний.