Ассистент Управляющей компании - заказ пропусков

Виртуальный ассистент поможет оформить заявки и выдать пропуска на закрытые территории

ТипГолосовой ассистент, Виртуальный оператор, Входящие звонки
ПрименениеАвтоответчик, Первая линия поддержки
ОтрасльЖКХ, ТЭК

До 70% всех телефонных обращений в управляющую компанию могут быть связаны с заказом пропусков для проезда автомобильного транспорта на закрытые территории через шлагбаумы.

Для снижения нагрузки на операторов колл-центра управляющей компании и более эффективного использования ресурсов необходимо переложить на робота обработку часто повторяющихся типовых запросов пользователей, в том числе запросов на заказ пропусков.

Эффективная круглосуточная поддержка пользователей, исключение человеческого фактора из процессов выполнения рутинных операций позволят повысить конкурентоспособность управляющей компании и высвободить ресурсы для решения других актуальных задач в условиях постоянных изменений отрасли ЖКХ и роста рынка услуг управляющих компаний.



Решаемые задачи
  • Оформление пропуска на закрытые территории Автоматизированная выдача пропусков пропусков на территорию со шлагбаумом
  • Круглосуточный доступ на территорию Предоставление или запрет доступа 24/7 без привлечения дополнительных сотрудников
Что вы получите, выбрав это решение

Оптимизация работы первой линии поддержки

Снижение нагрузки на операторов управляющей компании для высвобождения ресурсов на решение других актуальных задач

Снижение времени ожидания пользователя на линии

Снижение времени обработки запроса пользователя

Круглосуточную поддержка пользователей управляющей компании, не требующую привлечения сотрудников

Возможность сбора статистических данных и анализа эффективности работы автоматических пропускных пунктов

Технологические особенности
  • Разговорный ИИ для диалогового общения
  • Прием голосового обращения по телефону
  • Авторизация обратившегося пользователя
  • Определение привязки озвученного адреса к данному пропускному пункту
  • Распознавание озвученного номера машины
  • Формирование по разобранным полям заявки и передача ее в информационную систему управляющей компании