Голосовой робот принимает входящие звонки клиентов и уточняет информацию о грузе
| Тип | Виртуальный оператор, Входящие звонки |
| Применение | Обслуживание клиентов, Первая линия поддержки |
| Отрасль | Логистика |
При обращении в транспортную компанию клиенты зачастую не могут самостоятельно сориентироваться в том, какой именно тип отправления им необходим. Операторы контактного центра получают множество обращений на расчет стоимости нецелевой грузоперевозки, что значимо увеличивает время дозвона и ожидания на линии для целевых клиентов.
Робот-оператор принимает входящие звонки и в автоматическом режиме узнает у клиента всю необходимую информацию об отправлении. Оператору передаются только те запросы, которые соответствуют установленным нормам компании. Робот всегда вежлив и поддерживает множество звонков одновременно, тем самым сокращая время ожидания клиентов на линии.
Общий срок внедрения - от момента согласования сценария и до запуска - 10 дней.
