Голосовой робот позвонит клиентам, напомнит о скором завершении срока хранения товара, подтвердит бронь или продлит срок
| Тип | Исходящие звонки, Виртуальный оператор |
| Применение | Уведомление |
| Отрасль | Услуги B2C, Логистика, Доставка, Ритейл, E-commerce |
Срок хранения как оплаченного, так и неоплаченного товара после поступления его на пункт выдачи ограничен. Нередко возникают ситуации, когда клиент не укладывается в регламентированный срок, товар возвращается на склад, но при этом клиент хочет и готов его выкупить.
В урегулировании этой ситуации помогает виртуальный оператор, который регулярно (например, за день до назначенного срока) обзванивает клиентов с напоминанием о скором завершении срока хранения товара. Робот просит подтвердить бронь, при необходимости предлагает продлить срок брони или, в крайнем случае, отменить ее.
При поступлении от клиента вопросов, не предусмотренных сценарием, робот переводит звонок на специалиста компании.
