Голосовой робот предоставит покупателю информацию о статусе исполнения онлайн-заказа
| Тип | Чат-бот, Голосовой ассистент, Виртуальный оператор, Входящие звонки |
| Применение | Уведомление, Автоответчик, Первая линия поддержки |
| Отрасль | E-commerce |
Для большинства покупателей интернет-магазинов важна возможность отслеживания состояния заказа на любой стадии исполнения - оформления, отгрузки, транспортировки и прочее.
На сайте интернет-магазина покупатель может найти номер телефона, позвонить по нему и интерактивном голосовом меню выбрать соответствующую позицию для получения информации о статусе.
По номеру телефона покупателя виртуальный оператор найдет его актуальные заказы, предоставит информацию о текущем состоянии исполнения и планируемой дате доставки товара до покупателя.
При необходимости, по запросу пользователя, оператор повторит всю информацию.
