Умный дозвон для возврата клиентов

Голосовой робот позвонит клиенту и расскажет о выгодном предложении. Заинтересованные клиенты переводятся на оператора

ТипИсходящие звонки, Виртуальный оператор
ПрименениеЛидогенерация, Маркетинг
ОтрасльУслуги B2C, Услуги B2B, Ритейл, E-commerce, Другое

Виртуальный телемаркетолог в автоматическом режиме дозвонится до клиента и расскажет о специальном предложении, акции или новой услуге. Заинтересованные клиенты будут переведены на оператора-менеджера для получения ответа на дополнительные вопросы или оформления услуги.
По итогам обзвона вы получите аналитику: 

– Успешные дозвоны

– Клиенты услышали предложение

– Клиенты переведены на оператора

Если клиент попросит перезвонить, голосовой робот поймет и вежливо попрощается. Робот не будет тратить платные минуты на общение с автоответчиком, поймет естественную речь человека: клиент может говорить свободно, не используя односложные ответы “да/нет”.

Настройка шаблона бота:

Шаг 1. Запишите аудиосообщения на диктофоне и загрузите их в готовый сценарий.

В готовом шаблоне есть примеры рекламных сообщений. Вы можете воспользоваться этими текстами и просто записать их своим голосом.

Шаг 2. Добавьте номер для перевода на оператора.

Укажите номер, на который будет совершен перевод в случае, если клиент захочет поговорить с менеджером.

Шаг 3. Загрузите номера в excel-файл и запустите обзвон.

Скачайте пример XLS-таблицы и заполните ее. Выберите время и запустите обзвон.

Шаг 4. Скачайте аналитику и наблюдайте результаты. 

В разделе «Телефония» скачайте детализацию звонков и анализируйте результаты.


Решаемые задачи
  • Виртуальный оператор салона красоты
  • Виртуальный оператор ретейла
  • Виртуальный оператор автосервиса
Что вы получите, выбрав это решение

Экономия до 70% на колл-центре

Дешевле CMC-информирования

Настройка за 5 минут

Технологические особенности
  • Разговорный ИИ для диалогового общения
  • NLU для понимания естественного языка
  • Распознавание и синтез речи (ASR / TTS)
  • Умное перебивание
  • Готовые отчеты и аналитика
  • Несколько голосов
  • Готовые наборы отчетов
  • Подготовленные скрипты