Лидогенератор для Страхования

Виртуальный оператор информирует клиентов об истечении срока действия страхового полиса и предлагает его продление

ТипИсходящие звонки, Виртуальный оператор
ПрименениеУведомление, Лидогенерация
ОтрасльДругое

Наиболее востребованными на рынке страховых услуг являются страхование жизни и имущества. В первую очередь это связано с государственными требованиями к ипотечному кредитованию.

Гражданин, как правило, заключает договор страхования сроком на 1 год. В момент приближения к сроку истечения договора (для того, чтобы не упустить клиента и  продемонстрировать заботу о нем) страховая организация может напомнить о себе, предложить продление договора на прежних или  более привлекательных условиях.

Виртуальный ассистент берет эту задачу на себя. По перечню телефонов лиц, чьи договора подходят к завершению, робот будет регулярно обзванивать клиентов, передавать им предложения голосом диктора, получать обратную связь.

В зависимости от содержимого обратной связи робот может либо сразу ответить клиенту, либо переключить его на оператора колл-центра организации.



Решаемые задачи
  • Информирование застрахованных лиц о скором истечении срока действия договора страхования
  • Информирование старых и текущих клиентов страховой организации о новых сервисах и услугах
Что вы получите, выбрав это решение

Заблаговременная инициация продления страховых договоров по наиболее востребованным видам страхования

Удержание клиентов и предотвращение их перехода к конкурентам

Разгрузка операторского центра страховой организации

Сбор обратной связи о работе сервиса

Возможность анализа данных по итогам звонков

Технологические особенности
  • Разговорный ИИ для диалогового общения
  • Ежедневный обзвон клиентов из перечня, получаемого из базы данных организации (требуется интеграция по API) либо из обновляемого файла (требуется доступ к FTP и ежедневная генерация файла на основе базы данных организации)
  • Фиксация сведений о работе сервиса (время, продолжительность, статус звонка, общение только с роботом или с последующий переключением на оператора)
  • Предоставление фиксированной базы знаний - около 15 ответов (расширение базы знаний доступно только силами разработчика)
  • Возможность добавления и обновления записи голоса диктора
  • Формирование аналитических отчетов