Виртуальный оператор информирует клиентов об истечении срока действия страхового полиса и предлагает его продление
| Тип | Исходящие звонки, Виртуальный оператор |
| Применение | Уведомление, Лидогенерация |
| Отрасль | Другое |
Наиболее востребованными на рынке страховых услуг являются страхование жизни и имущества. В первую очередь это связано с государственными требованиями к ипотечному кредитованию.
Гражданин, как правило, заключает договор страхования сроком на 1 год. В момент приближения к сроку истечения договора (для того, чтобы не упустить клиента и продемонстрировать заботу о нем) страховая организация может напомнить о себе, предложить продление договора на прежних или более привлекательных условиях.
Виртуальный ассистент берет эту задачу на себя. По перечню телефонов лиц, чьи договора подходят к завершению, робот будет регулярно обзванивать клиентов, передавать им предложения голосом диктора, получать обратную связь.
В зависимости от содержимого обратной связи робот может либо сразу ответить клиенту, либо переключить его на оператора колл-центра организации.
