Виртуальный секретарь

Виртуальный секретарь ответит на входящие звонки, защитит от спама и узнает, зачем звонили

ТипВиртуальный оператор
ПрименениеАвтоответчик
ОтрасльБанки и финансы, Услуги B2B, Ритейл, Телеком

Виртуальный Секретарь ответит на звонок, если телефон занят, вне сети или абонент просто не хочет отвечать.

Секретарь понимает речь и отвечает звонящему в контексте: может поставить на место спамера или подтвердить запись на оказание любой услуги. Голосовой робот поговорит со службой доставки и запомнит информацию, которую передаст звонящий. А затем пришлет аудиофайл и текстовую расшифровку диалога в мессенджер или мобильное приложение.

Пользователи могут выбирать голос Секретаря и сами вводить переменные, например, свое имя или причину, по которой они не могут ответить. Секретарь произнесет их независимо от того, используется синтез или предзапись.

Также возможно редактирование и добавление собственных сценариев диалогов и собственного синтеза.


Решаемые задачи
  • Прием информации от звонившего Фиксация всей важной информации от звонящего. Отправка аудиофайла и, для тех, кто не любит голосовые сообщения, текстовой расшифровки диалога в мессенджер или мобильное приложение
  • Подтверждение записи на прием, заказа, брони Распознавание речи и ответ звонящему в контексте: подтверждение записи к стоматологу, на маникюр или шиномонтаж
  • Обработка спам-звонков Внушительная база преднастроенных диалогов пополняется за счет обучения. Можно, например, быстро поставить на место мошенника, запрашивающего личные данные карт
Что вы получите, выбрав это решение

Умный автоответчик

Альтернатива голосовой почте

Эффективная защита от спама

Новая эффектная услуга для ваших абонентов

Возможность для дополнительной монетизации

Имидж современной компании

Технологические особенности
  • Отправка текстовой расшифровки и аудиозаписи разговора – telegram, моб. приложение
  • Разговорный ИИ для диалогового общения
  • NLU для понимания естественного языка
  • ASR / TTS, база голосов пополняется
  • Библиотека диалоговых сценариев
  • Возможность использовать как синтез, так и предзаписи
  • Максимальная схожесть с реальным человеком
  • Синтез переменных
  • Несколько голосов
  • Готовые паттерны поведения пользователей
  • Обучение на пользовательских данных