Виртуальный специалист решит наиболее частые запросы в службу эксплуатации ЖКХ
| Тип | Чат-бот, Голосовой ассистент, Виртуальный оператор, Входящие звонки |
| Применение | FAQ, Автоответчик, Первая линия поддержки |
| Отрасль | ЖКХ |
Своевременное решение задачи клиента, без длительного ожидания на линии, и удобные инструменты контроля за качеством сервиса позволяют повысить конкурентоспособность ЖКХ организаций.
Виртуальный специалист оптимизирует работу службы управления и эксплуатации ЖКХ: голосовой робот, интегрированный с базой знаний, обрабатывает входящие обращения и консультирует жильцов по их вопросам.
В отличие от оператора колл-центра виртуальный специалист доступен и эффективен 24/7. Если обращение клиента требует пристального внимания и знаний специалиста, робот переведет звонок на оператора или предложит перезвонить в удобное время.
